Retours/Échanges

RAPIDE, GRATUIT ET FACILE !

RETOUR ET ÉCHANGE SANS DÉLAI ! 

Délais de retour et de traitement

  • Les remboursements sont effectués sous forme de carte-cadeau du magasin.
  • Pour être éligibles à un remboursement, les articles doivent répondre à toutes les conditions d'éligibilité, notamment être inutilisés, non portés, non lavés, non endommagés et retournés dans les 90 jours suivant la livraison, avec les étiquettes et les doublures encore attachées.
  • Les remboursements sont traités dans les 24 heures suivant la réception, l'approbation et la confirmation du retour. La carte-cadeau vous sera envoyée par courriel et pourra être utilisée pour vos prochains achats.

Caractéristiques importantes du retour

  1. Critères d'admissibilité :

    • Les articles doivent être retournés dans les 90 jours suivant la date de livraison .
    • Tous les articles retournés doivent être à l' état neuf, avec leurs étiquettes et emballages d'origine.
    • Pour des raisons d'hygiène, tous les maillots de bain doivent être essayés par-dessus des sous-vêtements.

  2. Articles en vente finale :

    • Les articles en liquidation, en solde ou en « vente finale » ne peuvent être ni retournés ni échangés , et aucune étiquette d'expédition ne sera fournie pour ces articles.

  3. Échange gratuit unique :

    • Nous offrons un échange gratuit par commande. Pour tout échange supplémentaire, les frais d'expédition sont à la charge du client.
    • Les échanges sont possibles contre des articles de valeur équivalente. La différence de prix sera créditée ou facturée selon le cas.
    • Les nouveaux articles seront expédiés une fois que votre colis de retour aura été déposé et pourra être suivi via USPS grâce à l'étiquette FYS fournie.

  4. Crédit en magasin uniquement :

    • Les remboursements sont effectués uniquement sous forme d'avoir en magasin. Aucune exception.
    • Une fois votre retour déposé et traçable par USPS, un code d'achat pour un crédit en magasin vous sera envoyé par courriel.

Comment entamer la procédure de retour

  1. Visitez notre portail de retour :
    https://forever-young-swimwear.returnrabbit.app/login​​​​
  2. Saisissez votre numéro de commande et votre adresse e-mail, ou utilisez votre code postal et votre adresse e-mail pour consulter l'historique de vos commandes.
  3. Suivez les instructions pour effectuer un échange ou demander un avoir en magasin.
  4. Votre étiquette de retour vous sera envoyée instantanément par courriel. Imprimez-la, collez-la sur votre colis et déposez-le à votre bureau de poste.

Retours et échanges internationaux

  • En raison de la complexité des expéditions internationales, nous ne sommes pas en mesure d'accepter les retours ou les échanges pour les commandes internationales.
  • Les clients sont responsables des droits de douane, des taxes d'importation et de tout retard causé par les douanes.

FAQ supplémentaires

1. Comment fonctionne la politique de vente finale ?

  • Les articles en liquidation, en solde ou en « vente finale » ne peuvent être ni retournés ni échangés.
  • Les articles à prix régulier peuvent être retournés contre un crédit en magasin ou échangés dans les 90 jours suivant la livraison, à condition qu'ils soient à l'état neuf, avec leurs étiquettes et doublures d'origine.

2. Puis-je suivre mon retour ?

  • Oui ! Utilisez le numéro de suivi figurant sur l'étiquette d'expédition prépayée FYS fournie pour suivre votre retour. Si vous utilisez votre propre étiquette, utilisez le numéro de suivi qui y est associé.

3. Que se passe-t-il si je perds l'emballage d'origine ?

  • Pas de problème ! Vous pouvez retourner les articles dans un emballage similaire, à condition qu'ils soient neufs, avec leurs étiquettes et doublures d'origine.

4. Comment fonctionne un remboursement avec Afterpay ?

Conditions générales particulières

  • Nous n'acceptons les retours que pour les articles achetés directement sur foreveryoungswimwear.com .
  • Tous les articles doivent être neufs, avec leurs étiquettes et emballages d'origine.
  • Les articles en liquidation et en vente finale ne sont pas admissibles aux retours ou aux échanges.
  • Modifications et annulations de commandes : Une fois soumise, une commande ne peut être ni modifiée ni annulée.
  • Les colis refusés, non acceptés ou marqués comme livrés à l'adresse indiquée lors du paiement ne seront ni remboursés ni remplacés.

Adresse de livraison pour les retours

Maillots de bain Forever Young
À l'attention du service des retours/échanges
Boîte postale 777907
Henderson, NV 89077